よくある質問

ご注文について

Q．どこから注文できますか？
A．ご注文確定のメールを頂きますとお客様専用の商品ページをご用意いたします。商品ページのURLをお送りしますのでそちらのページよりご注文のお手続きをお願いいたします。

Q．会員登録せずに注文できますか？
A.会員登録せずにご注文いただけます。もし会員登録していただいた場合は次回からのご注文の際にご住所等を再度ご入力していただく必要がなくなるほか、お得情報の配信などさらに便利にお買物を楽しんでいただくことができます。ぜひご登録ください。

Q.注文（お問い合わせ）したのにメールが届かない
A.正常にご注文・お問い合わせが完了致しますと、受注・お問い合わせシステムより自動返信メールがお客様のメールアドレス宛てに送信されます。 しばらく経っても自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスに誤りがないかご確認ください。 またサーバーの不具合やお客様のメールアドレスに何らかのフィルタリングが設定されている場合もございます。 キャリアメールをご利用の際は、当店からのメール（info@kanbansousyoku.com）を受けられるよう設定を変更していただけますようお願いいたします。 端末によっては、初期状態で「なりすまし設定」が「高」になっていることもございますのでご注意ください。 フリーメールをご利用の場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。お手数ですが振り分けられていないか再度ご確認をお願いいたします。

スマートフォンおよびメールソフトの設定変更に関する詳しいお問い合わせは各携帯キャリアや各メールプロバイダ、ソフト開発元へお問い合わせいただきますようお願いいたします。またそのほか予期せぬ事情で自動返信メールが届かない場合がございます。 大変お手数ではございますが、お電話またはFAXにて「担当者あて」にお問い合わせ下さい。

Q.包装はしてもらえますか？
A.申し訳ございませんが対応しておりません。発送用の簡易梱包のみとなります。

Q.領収書を発行してほしい。
A.メールにてPDF形式にて発行いたします。（発行元は看板装飾.comとなります）領収書をご希望の場合は、ショッピングカート内の備考欄に「領収書希望」とご記入いただき宛名もご指定をお願いします。

お支払いについて

Q.商品代金のお支払いについて決済方法を教えてください。
A.銀行振込とクレジットカードのみのお支払いとなります。商品の特性上、代引き決済とpaid決済は行っておりません。ご了承ください。

Q.送料はいくらですか？
A.商品・梱包サイズ、お届け先により異なりますため都度お見積りとなります。お見積り書に別項目で送料を記載いたしますのでご確認をお願いいたします。

納期について

Q.商品の納期はいつですか
A.ご注文内容・数量・お届け先により異なります。都度お問い合わせをお願いいたします。

Q.決済方法によって納期は違いますか？
A.はい違います。基本的に入金確認がとれてからの商品準備となります。お急ぎの際はクレジットカード決済を行ってください。銀行振込の際は入金確認のタイムラグが発生しますので最短でも翌日以降の入金確認となります。

Q.注文後に商品の変更やキャンセルは可能ですか？
A.作業着手前であれば可能です。入金後のキャンセルは振込手数料を差し引いてのご返金となります。クレジットカード決済の場合は一旦決済を完了した後、既にかかってしまった諸経費と振込み手数料を差し引いた金額を銀行口座にお振込みとなります。 口座番号をご連絡ください。

Q.希望納期までに届けてくれることができますか？
A.ご注文内容や工場の混雑具合、交通事情およびお届け先により異なります。事前にご希望納期をお知らせください。また着明記はあくまで明記のみとなり保証するものではございません。

データ入稿について

Q.データはどのように入稿すればよいですか？
A.データ破損防止のため、必ずデータを圧縮してからご入稿ください。自動返信メールに引用返信の形でお送り頂くか、10MB以上の場合はギガファイル便などのファイル転送サービスにてお送りください。

Q.入稿したデータに誤りがありました。データの差し替えがしたいです。
A.A.すでに商品の製作が進んでいる場合、お受けできない場合がございます。すぐさまお問い合わせください。

ご支給品への印刷について

Q.手持ちの材料に印刷出来ますか？
A.はい。お客様にてご用意いただいた材料への印刷は対応可能ですが、万が一印刷トラブルが発生した際は材料の保証は致しません。追加の材料をお送り頂きますのでお急ぎの場合は初回より予備材料もご用意ください。

データ作成について

Q.印刷データを作ることはできますか？
A.弊社では基本的にデータ作成やデザインレイアウト作成は承っておりません。必ず完成されたデータをご入稿ください。（データ不備によるタイムロス発生時は事前に打合せした納期が守れないことがございます）

Q.点字の翻訳は出来ますか？
A.いいえ。翻訳は基本的に承っておりません。

Q.調色や色指定の対応は可能ですか？
A.はい。色のご指定につきましては有料対応となります。色数と印刷素材、印刷モードにより金額が違いますのでお問い合わせください。

Q.色校正は対応可能ですか？
A.はい。色校正は1回8,000円～となっております。（A4程度。材料により都度お見積り）事前にお問い合わせください。

営業について

Q.営業時間は何時から何時までですか？
A.平日9:00～17:00（12-13時の間は営業時間外）です。土曜日・日曜日・祝日は定休日となります。例）15営業日は約3週間となります。（GW・お盆・正月期間を除く）